•Registro de Usuarios: Para registrar un usuario en la plataforma se deberá proveer una dirección de correo electrónico al Centro de Soporte por teléfono o correo. El cliente también puede solicitar un usuario administrador para dar de alta usuarios por su cuenta. El cliente puede registrar tantos usuarios como desee.

•Contratos: Al contratar un servicio, se genera un Contrato en SIGMA relacionando el alcance del servicio, los equipos amparados con sus SLA y las fechas de vigencia. Requerimientos: Al generar una solicitud, se genera un Ticket en SIGMA sobre el Identificador del equipo amparado. Dentro del ticket se puede visualizar la prioridad y los SLA correspondientes.

•Reportes: El cliente siempre tendrá la opción de visualizar todos los tickets que se hayan generado. Los mismos tendrán el histórico detallado de los eventos acontecidos durante su procesamiento.

•Archivos: SIGMA ofrece la posibilidad de subir archivos de hasta 2TB. También permite la visualización de imágenes y archivos pdf sin la necesidad de realizar una descarga.

•Notificaciones: Cada acción realizada en la plataforma es notificada vía correo electrónico a los suscriptores del caso. La interacción con el Centro de Soporte se puede realizar respondiendo a dichos correos sin necesidad de accesar a la plataforma.

•Marca Blanca: La plataforma puede ser personalizada para desplegar el logo en la plataforma y el dominio.